校友快讯：儿科医生夏凯莉-人生无事“小儿科”，学习须臾不能止 | 俏佳人专访
四季不会停止更迭
夏院长似乎也不会停止学习
她俨然是一位行进的“学者”，在不同的人生赛道诠释着学习的真谛。
作为医生，她深耕儿科临床工作三十余载，成为知名儿科医生，提出“儿童全科”概念，一站式解决父母与患儿的看病困惑。
作为管理者，她报考工商管理硕士EMBA课程，提升自我管理能力，引领着医院这艘巨轮向正确方向前行。
作为母亲，她认为“鸡娃不如鸡自己”，言传身教成为孩子成长强大的内驱力。
她就是广州和睦家医院院长、首席儿科医生、医学博士夏凯莉医生。
今期，俏佳人专访特邀夏医生，看她如何通过学习，成为优秀的医生、管理者，以及更好的自己。
一、儿科不是“小儿科”
行医，是爱的艺术，对于儿科来说，尤其如此。
在这里，医生们接触的患者都是孩子，他们有体征却不一定说得清楚症状，需要医生专业诊疗，因此儿科也被称为是“哑科”。
“一直以来，医学界流传着一句俗话，金眼科、银外科、马马虎虎妇产科、千万别干小儿科！但我不这样认为，儿童是生命的源泉，他们重获健康使我收获极大的快乐和成就感。”
20年前，还是实习医生的夏凯莉跟着导师救治了一位重症肺炎患儿，在大家努力下，孩子从入院时的病恹恹，到出院时恢复往日的活泼机灵。当孩子离院时牵着她的手走过医院长长的走廊时，也把她的从医方向牵向了儿科的道路。“我觉得孩子治愈后的微笑，就是儿科医生最大的满足感，我非常享受那一刻。“夏医生说道。
毕业后，她成为了中山大学附属第二医院（现中山大学孙逸仙纪念医院）的一名儿科医生。而后到美国乔治亚医学院攻读博士学位，2005年留学归来，在机缘巧合间与广州和睦家医院结下了不解之缘。
也是在这里，她提出了“儿童全科”的概念，开展了儿童保健防病、儿童疾病看诊以及儿童急诊的三位一体一站式服务模式。
“如果一个宝宝，皮肤有湿疹问题，眼睛好像有点斜视，还有点过敏性鼻炎，而你作为家长，到医院发现要辗转几个专科才能够解决所有问题，是否会觉得崩溃？”夏医生道。正是目睹这些难题，儿童全科的存在就像给举头不知问诊何方的家长，一个最明确的指引，一站式解决患儿的疾病和家长的困惑。
儿科医生治好的不仅仅是一个孩子，更是一个人的人生，一个家庭的希望，“我们最大的幸福感，不就是有机会看到自己救治的孩子健康地长大成人吗？”
爱与新生，总能给她带来慰藉，激励着她不断学习和前进。
二、“回炉重造”的人生
像海绵一样，不断汲取医学知识的夏凯莉，渐渐地从一位专业儿科医生，向着医院管理者的人生赛道前行。
理想很丰满，现实很骨感，现实告诉她，学而优则仕的道理未必可行。
“在外国，通常有两种方式可以成为医院管理者，一种是从医生开始，而另一种是从职业经纪人起步。”哪种途径更好，见仁见智，但对于她而言，从医生到管理者，她感受到了局限性。
于是，她萌生了“回炉重造”的念头。
2018年，年近知天命的她，毅然决定重新回到校园，报考中山大学工商管理硕士EMBA课程。招生的教授问她，作为一名临床医学博士，知名的儿科专家，你为什么来读这个课程？她很直白地回答：作为医院管理者我要看懂财务报表。
“从医30年，我自信是一名经验丰富的儿科专家。但在医院管理方面，仅仅站在医疗和医生的视角是不够的。最基本的，每天都要面对大量的报表，如何高效地察觉数字反映的问题，用运营知识精准做出判断，开拓市场，这是我迈上院长岗位的当务之急。”
角色不一样了，视角也不一样了，驾驭着医院这艘巨轮前行的她，用学习不断地去调整前进的方向。
“其实做医生有各种各样的道路，不仅可以做救死扶伤的医生，还可以经过学习成为一名医院管理者。”夏医生希望，通过自身的变化去激励更多专业技术类的学生，通过再学习成为各种商业人才。
“我很感恩自己是从儿科医生走到了医院管理岗位，这个视角兼顾能力更强，医生的同理心，细腻的感知，都为管理带来更多助力。”
三、仁心仁术缺一不可
在夏医生的诊室里，患者的感谢卡贴满了整整一墙，每一张贴纸背后都是难忘的故事。
有一次，一位焦虑的妈妈来到她的门诊，当时宝宝已在公立医院解除了疾病的困扰，但由于时间的限制，医生并没有向妈妈说明宝宝的病因，也没有解释治疗方案。妈妈放心不下，找到了夏医生。通过一番耐心解答，焦虑的妈妈豁然开朗，回家后，她给夏医生写了一张很长的感谢卡，里面写道：夏医生，因为认识你，让我在午夜被孩子的哭声惊醒时不会那么害怕。
“这位妈妈对我的感谢，让我发现获得患者的信任和认可并不难。”夏医生认为，一名医生的价值应由其为患者提供了多少服务来衡量。为此，和睦家医院引入了NPS患者满意度调查系统，问卷中，其中一个问题是“你会向你的亲朋好友推荐这位医生吗？”患者可从0~10分打分。
“只有达到9分以上，才意味着医生的服务是达标的。”
在她心中，理想的医生模样，不但要在医疗上持续创新，还要用心关怀患者，医患之间互相尊重，成为值得信赖的医生，“这合起来就是我们医疗的价值观——「I care」。”
漫长的行医生涯教会了夏凯莉一个真理，仁心仁术缺一不可，“在严肃的医疗服务背后，我们也看重人文关怀。”在和睦家，医生不是以叫号的形式面诊病患，而是拿着病人的资料，到等候区域与病患问好，再到诊室进行下一步问诊。
“有人觉得这是高端医疗的服务，的确，高端这个词易让人误解为昂贵，但价格高不等于高端，而应该是富有人文关怀的高品质医疗服务。”
站在病患及家属的角度考虑问题，治愈疾病的同时，也传播了重要的理念“防病大于治病”。在儿童保健这一领域，很多妈妈在医生的调教下，甚至成为了医生妈妈。
高深、严肃的医学就像一颗核桃，而夏凯莉把它坚硬的外壳敲开，让患者和家属看到里面温暖的人文关怀，这也是她选择成为一名儿科医生时，最初的梦想。
四、鸡娃不如鸡自己
“我妈妈对病人总是这么细致贴心，有时候甚至回邮件打电话，百问不烦，但对于我，她就两句话，多喝水，早睡觉。”这是夏医生女儿对妈妈“爱的抱怨”，也是真实的写照。
回想孩子的成长，夏医生自省陪伴的时间太少，“医生的孩子早当家，有一位做儿科医生的妈妈实在没什么值得羡慕的，我和我的家人都为此牺牲了不少，有看得见的幸运，也有看不见的唏嘘。”
但这并没有影响夏医生成为孩子的榜样，成为更好的母亲。
在读EMBA的时候，她与远在海外的女儿视频聊天，突然发现俩人居然在读同一门课程——管理会计学，“女儿觉得妈妈工作这么辛苦，还能抽出时间努力学习，作为大学生的她更要学好，成绩也因此突飞猛进。”
学习路上，惊人的巧合还出现在其儿子身上，二人互相激励备考语言考试，还碰巧在同一天同一个校园同场竞技，儿子去考托福申请梦想的大学，而妈妈则去考雅思完成学业，他们是生活中的母子，也是学习路上的战友。
“学习是终身的事业，你的努力和勤奋会潜移默化影响孩子的一生。”
学，是学无止境；习，是习得人生的本领，保持终身学习的夏凯莉，让自己保持紧跟时代变化，职业需求的能力，在不断地攀越高峰后，再次找到下一片仰望的星空。
那是将思想酿成学识的途径，也是将灵魂修炼成珍珠的过程。
